Услуги по доставке:
1. Бронирование склада и судна: Услуги, такие как бронирование склада, бронирование судов, ввод склада и загрузка контейнеров, предоставляются в согласованные рабочие дни.
2. Особые аспекты перевозки: Некоторые экспедиторы могут не обрабатывать конкретные материалы, такие как чернила. В таких случаях необходимо использовать альтернативные экспедиторы, что может привести к задержкам. Дополнительные расходы будут нести покупатель.
3. Печатающие головки Транспортировка: При авиаперевозках печатающие головки поставляются вместе с машиной, а при морских перевозках способ определяется заказчиком. В связи с риском повреждения или потери во время морского транзита рекомендуется отправлять их отдельно через курьерскую службу (например, DHL).
4. Таможенное оформление: Клиентам в некоторых регионах или странах могут потребоваться специальные документы по таможенному оформлению. Для предотвращения задержек необходимо заранее согласовать с торговым агентом.
5. Port Release: Любой запрос на освобождение машины в порту должен быть сделан своевременно и может быть обработан только в рабочие дни.
Послепродажное обслуживание:
1. Страховые претензии: В случае повреждения машины компания оказывает помощь в возмещении финансовых убытков.
2. Исключения из гарантии: Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, не покрываются гарантией. Гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как система чернил и печатающие головки.
3. Гарантийный срок: Предоставляется гарантия на весь год, за исключением расходных материалов. В случае возникновения проблем, связанных с ошибкой покупателя, покупатель несет расходы на доставку ремонта.
4. Политика обмена: В течение 5 дней после оплаты клиенты могут обменять свою машину на другую равноценную или оплатить разницу за более дорогую модель.
Обязательство по обслуживанию:
- HOLDWIN делает упор на высококачественную послепродажную поддержку, предлагая выделенный обслуживающий персонал, который может предоставлять услуги на дому независимо от местоположения клиента.
- расходные материалы, такие как печатающие головки и система чернил, не покрываются гарантией.
- Покупатель
