Часто задаваемые вопросы: часто задаваемые вопросы (FAQ)
Выплаты
Q1: Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем основные способы оплаты в том числе кредитной или дебетовой карты (Visa, MasterCard, American Express), PayPal и банковского перевода (T/T). Все операции надежно обработаны.
Q2: Является ли моя информация об оплате?
Да, мы с помощью шифрования по протоколу SSL и надежных платежных шлюзов для обеспечения вашей безопасности данных. Мы не хранить конфиденциальные сведения о платеже.
Q3: Можно ли получить счет для моего заказа?
Абсолютно! Цифровой счета будет автоматически отправлен на ваш адрес электронной почты после подтверждения оплаты.
Доставка
Q1: Где вы судна?
В настоящее время судно во всем мире, за исключением ограниченного регионов. Свяжитесь с нами через WhatsApp если не знаете о вашем местоположении.
Q2: Сколько времени доставки?
Стандартная доставка: 7-15 рабочих дней
Express Shipping (DHL/FedEx): 3-7 рабочих дней
Время поставки может изменяться в зависимости от таможенной очистки.
Q3: как расходы на доставку рассчитывается?
Расходы зависят от веса продукта, получателя и выбранного способа доставки. Сборы будут показаны при оформлении заказа.
Q4: Что делать, если пакет заклинило в таможенных?
Клиенты несут ответственность за местные налоги и пошлины. Мы рекомендуем проверка вашей стране импортная политика перед оформлением заказа.
В рамках послепродажного обслуживания
Q1: Что делать при получении поврежденный /неправильный элемент?
Свяжитесь с нами в течение 48 часов через WhatsApp с номер вашего заказа и фотографий и видеоклипов по этому вопросу. Мы будем предлагать замену или возврат денег.
Q2: Можно ли возврата продукции?
Не открывать крышку/неиспользуемых элементов в оригинальной упаковке могут быть возвращены в течение 30 дней с момента доставки. Верните транспортные сборы, покупатель несет ответственность.
Q3: Как я могу контакт мой заказ?
Номер отслеживания будет отправлен по электронной почте после отгрузки заказа. Используйте наш web-сайт партнера или местных перевозчика портал для обновления.
Свяжитесь с нами
Требуется дополнительная помощь?
Достижения нашей команде поддержки 24/7 через WhatsApp:
Благодарим вас за выбор [Шанхай Mecho Pet Products Co., Ltd.]!
