Послепродажное обслуживание
Предоставление технических консультаций и обучения эксплуатации клиентам; B: Заранее установить некоторые запасные части в соответствии с потребностями клиентов и принять срочные меры для удовлетворения неотложных потребностей клиентов; C: Предоставить услуги по отладке; D: Предоставление обслуживания во время визита (не реже одного раза в год) E: Сбор информации о спросе клиентов, принятие возражений клиентов по качеству, своевременное принятие корректирующих и профилактических мер;
Знакомство с инженерами отдела послепродажного обслуживания
Инженеры по обслуживанию компании, которые проходят профессиональную подготовку, строгую оценку профессиональных навыков, с первоклассными технологиями, всесторонним обслуживанием уровня обслуживания для пользователей.
График аварийного технического обслуживания
Ответ: В течение 2 часов после получения информации о неисправности оборудования пользователя дайте пользователю ясный ответ;
B: В течение 48 часов после подтверждения присутствия сайта мы должны быстро прийти на сайт пользователя, чтобы обеспечить нормальное использование пользователя.
Цены и каналы поставок основных запасных частей
Обычно используемые аксессуары имеются на складе круглый год, а цена ниже, чем в среднем по рынку.
Специальные услуги
A: Создание электронных пользовательских файлов для оказания помощи пользователям в управлении оборудованием;
B: Регулярно напоминать пользователям о необходимости замены изнашиваемых деталей, проверять оборудование и вопросы, требующие внимания;
C: Регулярное отслеживание использования продукции и консультации по послепродажному обслуживанию;
D: Настройка записей столбцов послепродажного обслуживания.
План обучения
Обучить операторов искусно управлять оборудованием;
Пусть обслуживающий персонал будет обучаться ежедневному техническому обслуживанию и ремонту оборудования; когда обслуживающий персонал посетит пользователя: Понимать ситуацию с использованием, проводить дополнительное обучение для оператора, чтобы персонал, выполняющий работы и техническое обслуживание, мог лучше понять оборудование.
